Les meilleures pratiques de marketing par e-mail peuvent vous aider à envoyer de meilleurs e-mails et à créer de meilleures campagnes par e-mail.

Ces pratiques augmenteront le taux d'engagement de vos abonnés et maintiendront votre stratégie de marketing par e-mail en conformité avec la législation anti-spam comme le RGPD.

C'est le rêve humide de tout spécialiste du marketing par courrier électronique; pour que tous vos e-mails soient livrés, ouverts et traités.

Cependant, ce n'est pas toujours le cas.

Get 100 Verification For Free

Mais c’est pour cela que les meilleures pratiques de marketing par e-mail sont là.

Dans cet article, nous approfondissons les meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails.

Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails consiste à s’assurer que vos e-mails sont livrés dans la boîte aux lettres de votre destinataire.

La délivrabilité des e-mails est un processus complet que votre e-mail doit suivre avant d’atterrir dans la boîte de réception du destinataire.

Votre e-mail doit passer par différents filtres tels que les filtres anti-spam, les filtres de contenu et autres.

Ces filtres de messagerie sont conçus par divers fournisseurs de services Internet.

À la fin de ce processus, votre e-mail atterrira dans l’un des dossiers de la boîte de réception des destinataires, soit principal, promotions, mises à jour ou dieu nous en préserve, dossier spam.

Le but de la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité est la clé de tout marketing par e-mail.

La délivrabilité des e-mails vous aide à alerter si vos e-mails sont livrés ou non.

Vous voyez que la délivrabilité des e-mails est une mesure qui révèle des faits importants sur la performance de votre campagne de marketing par e-mail.

La délivrabilité des e-mails est mesurée comme le pourcentage de vos e-mails qui atteignent vos abonnés.

Si votre e-mail n’atteint pas 87% de vos abonnés, alors quel est l’intérêt de l’envoyer?

Délivrabilité des e-mails : qui est impliqué ?

Trois parties sont impliquées pour envoyer un e-mail dans la boîte de réception d’un abonné, les expéditeurs, les passerelles et les destinataires

Les expéditeurs

Les expéditeurs d’e-mails sont divisés en trois catégories : les expéditeurs d’e-mails légitimes, les fournisseurs de certification d’e-mails et les spammeurs.

  • Expéditeurs d’e-mails légitimes : entreprises qui ont une raison légitime d’envoyer des e-mails, comme des e-mails transactionnels, des e-mails marketing, des newsletters, etc.
  • Fournisseurs de certification de courrier électronique: techniquement, il y a plus de fournisseurs qui ont de bonnes relations avec les FAI et peuvent se porter garants de vous en tant qu’expéditeur. Cela vous aidera à contourner les filtres des FAI et à atterrir dans la boîte de réception. Vous devez payer des frais d’adhésion mensuels et renforcer votre réputation d’expéditeur.
  • Spammeurs : comptes qui envoient des e-mails non sollicités tels que des logiciels malveillants, des e-mails de phishing et autres. Les spammeurs sont la raison pour laquelle les FAI doivent être stricts.

Les passerelles

Ce sont les FAI et les sociétés tierces qui gèrent si votre e-mail est livré.

  • Principaux FAI : Si vous pouvez atteindre la délivrabilité avec les principaux FAI, alors vous n'avez pas grand-chose à craindre avec les FAI mineurs.
  • FAI mineurs: utilisez des versions achetées des processus et des algorithmes que les principaux FAI utilisent pour surveiller l’envoi d’e-mails.
  • Systèmes anti-spam B2B : Chaque entreprise utilise un système antispam différemment, de sorte qu'il n'existe pas de directives de délivrabilité uniques. Heureusement, les adresses professionnelles les utilisent rarement pour s’inscrire à des listes de diffusion de commerce électronique.
  • Organisations sur liste noire : Créez des rapports sur les expéditeurs utilisant de mauvaises pratiques d’envoi. Tous les principaux FAI voient ces rapports comme une référence pour d'éventuels spammeurs, vous ne voulez pas vous retrouver sur un.

Destinataires

Les destinataires sont les abonnés de vos listes de diffusion qui reçoivent vos e-mails.

Le but des FAI est de protéger les destinataires contre les spammeurs.

Vous devez connaître le jeu des FAI et comprendre les outils qu'ils utilisent pour protéger votre réputation d'expéditeur.

Ceci est réalisable si vous suivez les meilleures pratiques du courrier électronique.

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante ?

La délivrabilité des e-mails est importante car elle convertit l'objectif des e-mails et vous inquiète si votre réputation est menacée.

  • La délivrabilité aide à la conversion : Vous envoyez des e-mails à vos destinataires pour qu’ils soient ouverts, lus et agissent. La faible délivrabilité bat l'objectif de l'ensemble de la campagne d'e-mail. Améliorez la délivrabilité de vos e-mails et le taux de conversion suivra.
  • La délivrabilité vous protège d’être un spammeur : Atterrir dans la boîte de réception plutôt que d’être vidé dans le dossier spam est une douce liberté. L’envoi d’e-mails en masse ne vous rapportera qu’une étiquette de spammeur. Optimisez la délivrabilité de votre campagne d'e-mail en suivant les meilleures pratiques en matière d'e-mail.

20 Meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails que vous devez suivre en 2022

Les meilleures pratiques de marketing par courriel sont de petites étapes qui peuvent vous ouvrir de grandes portes, sans elles, la porte se fermera sur votre nez.

1- Authentifiez votre domaine de messagerie

Vous devez activer Sender Policy Framework (SPF) et Domain Keys Identified Mail (DKIM) pour protéger votre courrier électronique contre l’usurpation d’identité, par exemple quelqu’un d’autre utilisant votre domaine de messagerie. Si quelqu’un prend le contrôle de votre domaine, cela vous entraînera de mauvais taux de livraison.

L’authentification de votre e-mail avec SPF et DKIM prouve aux FAI que vous êtes authentique et non un spammeur.

2- Maintenir une allocation IP appropriée

Le marketing par e-mail consiste à envoyer un grand nombre d’e-mails par jour.

Cependant, une fois que vous atteignez 25 000 e-mails quotidiens, vous avez besoin d’une adresse IP dédiée.

Pour avoir une adresse IP dédiée, vous devez réchauffer votre adresse IP avant de commencer les campagnes par e-mail. De cette façon, vous gagnerez la confiance des FAI.

Cependant, n'ajoutez pas d'adresses IP pour éviter les pénalités.

Les FAI sont très développés, et empiler les adresses IP ne fera que donner aux FAI le message que vous voulez éviter les pénalités et bloquera l’ensemble de votre pool d’adresses IP.

3- Simplifiez le processus de désinscription

La méthode de collecte des adresses e-mail joue un rôle important dans vos taux de délivrabilité. Les doubles opt-ins ne rassemblent que les abonnés engagés.

Lorsque les abonnés se retrouvent sur votre liste de diffusion par le biais d’opt-ins uniques, ils oublient qu’ils se sont même abonnés à votre liste et 76% d’entre eux vous marqueront comme spammeur.

Cela alarmera les FAI que vous spammez tout le monde sur votre liste (même ceux de votre liste de diffusion qui veulent recevoir votre e-mail!).

Nous vous recommandons d’utiliser le double opt-in. Le double opt-in implique deux vérifications pour l’utilisateur et s’avère beaucoup plus efficace dans la culture d’une liste de diffusion engagée.

4- Utilisez un Opt-In confirmé

C'est juste un autre synonyme de double opt-in. Cette méthode est lorsqu’une personne reçoit un e-mail de confirmation après s’être abonnée à votre liste de diffusion.

Si vous êtes gourmand, vous préférerez probablement un seul opt-in ou même une case pré-cochée pour vous abonner.

Cependant, cela ruinera votre taux de délivrabilité à long terme.

Parce que l’abonnement de masse est comme la restauration rapide, vous oubliez que vous l’avez mangé. La même chose pour la plupart des abonnés, ils oublient qu’ils se sont même abonnés, et une fois qu’ils recevront votre e-mail, ils le signaleront comme spam.

Les opt-ins confirmés vous donnent des taux de rebond plus faibles, des taux d’ouverture plus élevés, des prospects de meilleure qualité, plus d’engagement et des taux de désabonnement plus faibles.

En utilisant l’opt-in confirmé pour développer votre liste de diffusion en utilisant un opt-in confirmé, vous serez sûr à 200% que cela améliorera la délivrabilité des e-mails.

Un autre avantage est que l’opt-in confirmé est conforme à la loi CAN-SPAM, ce qui vous protégera des pénalités de la FTC.

5- Écrivez des lignes d’objet de la variété non-spammy

Les lignes d’objet sont une grande partie de l’augmentation de votre jeu pour le taux d’ouverture.

Une bonne ligne d’objet ne devrait pas déclencher le spam de votre abonné, mais plutôt écrire une ligne d’objet persuasive.

Une ligne d’objet d’e-mail trompeuse comme l’ajout de " FWD: » ou " RE: " au début de la ligne d’objet rend les destinataires sceptiques à l’égard de vos e-mails, même s’ils lisent le contenu.

6- Fournir un centre de préférences

Une fois que vos destinataires se sont abonnés à votre liste de diffusion, assurez-vous de fournir un centre de préférences afin qu’ils puissent choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des e-mails de votre part.

Un centre de préférences permet à vos destinataires de contrôler ce qu’ils veulent entendre de votre part. Cela réduit vos chances d’être étiqueté comme spammeur et génère un meilleur engagement.

C’est la recette pour être un bon élève dans les yeux ipSs.

7- Nettoyez votre liste régulièrement

Garder des abonnés inactifs et non engagés sur votre liste de diffusion ne fera que nuire à la réputation et aux taux de délivrabilité de votre expéditeur.

Vous devez nettoyer régulièrement vos listes de diffusion pour éliminer les utilisateurs invalides et inactifs et ne garder que des abonnés en bonne santé à vos e-mails.

Vous pouvez également automatiser ce processus en fournissant un moyen clair et facile pour vos utilisateurs de se désabonner de vos e-mails.

8- Évitez les pièges à spam

Les pièges à spam sont des adresses e-mail que les FAI et les organisations de la communauté de messagerie utilisent pour attraper les spammeurs afin de les empêcher d’envoyer des e-mails indésirables.

Si vous vous retrouvez dans un piège à spam, la prochaine chose que vous savez, vous êtes signalé et mis sur une liste de refus.

Les spécialistes du marketing par e-mail peuvent éviter les pièges à spam en conservant une liste de diffusion vierge d’utilisateurs engagés et en n’achetant jamais de listes de diffusion.

9- Soyez cohérent avec votre nom d’expéditeur

Des informations inexactes sur l’expéditeur peuvent envoyer vos e-mails au spam.

C'est une violation directe de la loi CAN-SPAM et peut vous donner des pénalités.

Les informations de votre expéditeur doivent indiquer exactement qui vous êtes ou qui est votre entreprise.

Une chose importante est que vous devez être cohérent avec le nom de l'expéditeur.

Choisissez un nom d’expéditeur et respectez-le.

Lorsque les destinataires sont en mesure de vous reconnaître instantanément, cela réduit les risques que vos e-mails soient signalés comme spam.

Get 100 Verification For Free

10- Respectez un horaire cohérent

Bombarder les abonnés d’e-mails n’est jamais une bonne idée.

Envoyer vos e-mails trop rarement aux abonnés n’est pas non plus une bonne idée.

Vous avez besoin d’un bel équilibre où vous divertissez vos abonnés avec du contenu frais sans en faire trop.

Planifier des campagnes d’e-mails cohérentes est la meilleure option.

Essayez de planifier la première semaine, 1 e-mail par semaine, conservez-le pendant un mois et voyez l'interaction de vos abonnés.

En fonction de leur engagement, vous pouvez envoyer plus fréquemment ou moins.

11- Créer une liste de suppression

Créez une liste de suppression avec uniquement des abonnés inactifs.

Une liste de suppression empêchera ces destinataires de nuire à la délivrabilité de vos e-mails.

Comment?

Les abonnés inactifs qui ne interagissent pas avec leurs e-mails ne font que fluctuer la réputation et la délivrabilité de votre expéditeur.

12- Sécurisez vos serveurs avec TLS

TLS protège les communications par e-mail.

TLS établit une connexion sécurisée et cryptée à partir de deux points.

TLS utilise un cryptage asymétrique pour garder les communications par e-mail privées, en particulier pendant le transit.

Le chiffrement des e-mails protège le contenu de vos e-mails contre la lecture ou la modification lors de l'envoi.

Le chiffrement a tout un processus d’authentification entre l’expéditeur et le destinataire.

Les e-mails qui utilisent SMTP sans cryptage sont ouverts au risque que le contenu des e-mails soit attaqué par des attaques de l’homme du milieu ou des écoutes téléphoniques.

13- N'ayez pas peur des désabonnements

Votre abonné se désabonnera de vos listes de diffusion.

Avoir des abonnés non engagés ou non intéressés est un gâchis avec votre réputation d’expéditeur.

Le bouton de désabonnement ne devrait pas vous effrayer, mais il vous profite réellement.

Le fait que les abonnés se désabonnent de vos listes de diffusion facilite grandement le processus de nettoyage de vos e-mails.

Ne pas avoir le bouton de désabonnement est l’une des tactiques de marketing d’Évitez les chapeaux noirs.

De plus, les politiques anti-spam comme le RGPD n’ont pas le bouton de désabonnement.

Facilitez cette étape pour vos abonnés en deux clics.

Ce processus peut vous être encore plus bénéfique si vous demandez des commentaires qui peuvent vous révéler où votre marketing par e-mail fait défaut.

14- Réchauffez votre boîte de réception

Après l'authentification, vous ne pouvez pas encore envoyer des milliers d'e-mails à partir d'un nouveau compte de messagerie.

Vous devez réchauffer votre boîte de réception, par exemple commencer à envoyer lentement des e-mails et grandir progressivement.

Si vous envoyez des milliers d'e-mails dès le début, cela peut déclencher l'alarme de votre ESP et plomber la délivrabilité de vos e-mails.

Malheureusement, cela se termine parfois par un blocage permanent de votre compte.

L’échauffement de la boîte de réception aide à augmenter votre score de réputation d’expéditeur et rend votre compte sain pour les campagnes par e-mail.

15- Évitez d’être sur la liste noire

Les listes noires d’e-mails sont la liste des adresses IP suspectées et des domaines d’être des spammeurs potentiels.

Ces bases de données décident quels e-mails sont valides et lesquels sont tous du SPAM.

Il y a quelques tactiques à éviter et des tactiques à pratiquer pour éviter votre courrier électronique sur les listes noires.

Vous pouvez éviter les plaintes de spam en ne spammant pas vos destinataires, le contenu incorrect des e-mails ou en ignorant les demandes de désabonnement.

Vous pouvez utiliser des doubles opt-ins, inclure le bouton de désabonnement dans vos e-mails, nettoyer régulièrement les e-mails et optimiser votre contenu e-mail.

Et même si vous vous retrouvez sur une liste noire, vous pouvez supprimer manuellement votre e-mail de ces listes en contactant l’opérateur de liste noire particulier.

Vous devez recommencer à réchauffer votre domaine.

Pour cela, assurez-vous de vérifier régulièrement la réputation de votre domaine et votre adresse IP.Gardez les taux de rebond bas

16- Vérifiez votre liste

Nettoyez toujours, toujours, toujours vos listes de diffusion.

Peu importe où vous en êtes dans votre campagne de marketing par courriel, car il y aura toujours des abonnés inactifs et invalides.

C'est à vous de gérer correctement vos listes de diffusion et de les nettoyer fréquemment pour éviter les rebonds difficiles et une diminution de la délivrabilité des e-mails.

Il est également préférable de suivre les meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails.

17- Soyez prudent avec les campagnes de réengagement

Les abonnés se sont déjà désengagés, vous devez leur donner une bonne raison d’attirer leur attention.

Vos abonnés sont des personnes qui sont bombardées d’e-mails chaque jour.

Vous devez utiliser vos campagnes de réengagement avec prudence.

La règle de base, construisez votre stratégie autour du niveau d'engagement de votre destinataire.

Créez des e-mails de reconquête hautement personnalisés. Planifiez votre approche en fonction du comportement de l’abonné et de l’étape du cycle de vie.

Par exemple, les abonnés qui viennent de devenir inactifs n’ont besoin que d’un e-mail de rappel. D’autre part, les abonnés inactifs devraient être tentés par une offre très attrayante.

18- Formatez correctement votre e-mail

Vos abonnés ne lisent pas vos e-mails mot par mot, ils les parcourent à la place.

Pour que les yeux d’un lecteur puissent facilement écrémer, vous devez améliorer les détails importants:

    • Structurez vos e-mails pour aider les lecteurs rapidement et éviter les blocs de texte géants.
    • Gardez vos paragraphes courts et concentrez-vous sur une idée par paragraphe.
    • Utilisez des puces et des listes.
    • Utilisez des en-têtes accrocheurs et informatifs
    • Utilisez des boutons CTA avec une boîte CTA colorée et du texte pour vous démarquer.
    • Laissez un espace blanc, par exemple une marge de manœuvre entre vos lignes de copie d’e-mail.

19- Lien vers des sites de qualité

Avant d’aller au fond d’une campagne de marketing par e-mail de masse, testez la délivrabilité de vos e-mails à chaque étape pour vous assurer que votre score d’expéditeur d’e-mails et la santé de votre domaine. Voici quelques-uns des meilleurs outils pour tester la délivrabilité des e-mails :

20- Maintenir une allocation IP appropriée

Gardez à l’esprit que vous avez besoin d’une adresse IP dédiée. Et lorsque vous ajoutez une adresse IP dédiée, vous devrez la réchauffer correctement avant de l’envoyer à l’ensemble de votre liste afin de gagner la confiance des FAI que vous envoyez un e-mail souhaité.

FAQ sur la délivrabilité des e-mails

Que sont la livraison et la délivrabilité des e-mails ?

La livraison d'e-mails s'effectue lorsqu'un e-mail est livré avec succès au serveur des fournisseurs de services Internet (FAI) de votre abonné.

La délivrabilité des e-mails se produit lorsqu’un e-mail arrive avec succès dans la boîte de réception de la personne.

Qu’est-ce qu’un bon taux de délivrabilité des e-mails ?

Une bonne délivrabilité des e-mails est de 80% à 90%.

Cependant, ce pourcentage est relatif au logiciel de marketing par e-mail que vous utilisez pour envoyer des e-mails.

Comment les FAI peuvent-ils affecter la délivrabilité des e-mails ?

Les FAI s'assurent que le spam ne se retrouve pas dans un dossier spam et dans votre boîte de réception.

Si personne ne clique sur vos e-mails, vous vous retrouverez bientôt dans le dossier spam… ou même pas livré du tout.

Le fait que vos e-mails ne soient pas livrés et confondus avec du spam ne feront que ternir votre réputation d’expéditeur.

Si vous recherchez un excellent service de validation d’e-mails, vous pouvez essayer Email Inspector gratuitement dès aujourd’hui. Faites vérifier vos 100 premières adresses e-mail par un professionnel et découvrez combien de faux comptes vous avez sur votre liste!

Get 100 Verification For Free