Bien que d’autres techniques de marketing numérique aient pris de la vitesse, le marketing par e-mail reste l’un des canaux de marketing les plus efficaces. Peu importe le type d’entreprise que vous avez ou le type d’industrie dans laquelle vous opérez; Le marketing par e-mail est extrêmement crucial pour le rappel de votre marque et pour ramener les clients sur votre site Web.

Bien que le marketing par courriel soit crucial, il y a suffisamment de raisons pour comprendre la complexité qui en découle. Lorsque les taux de clics (CTR) et les taux d’ouverture ne sont pas conformes à ce que vous aviez prévu, vous finissez par poser les questions les plus courantes telles que: l’ont-ils reçu et ne l’ont-ils pas ouvert? L’ont-ils ouvert et ne l’ont-ils pas aimé? Pourquoi se désabonnent-ils?

Marketing par courriel

Marketing par courriel

Lisez les cinq erreurs courantes que les entreprises commettent lorsqu’elles communiquent avec leurs clients. Si vous êtes l’un d’entre eux et que vous vous demandez pourquoi vos e-mails ne fonctionnent pas comme ils le devraient, voici comment vous pouvez éviter ces erreurs et tirer le meilleur parti de vos campagnes:

1- Erreur de marketing par courriel : manque de personnalisation

Oui! La personnalisation est le gourou de toutes vos tactiques marketing. Les grandes entreprises que ce soit Netflix ou Spotify se sont depuis longtemps adaptées à cette approche. Ils vous envoient des messages adaptés spécifiquement à votre personnalité, qu’il s’agisse de recommandations de chansons ou de quelque chose que vous souhaitez ajouter à votre liste de suivi.

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La personnalisation dans le marketing par e-mail est tout aussi impérative, vous devez donc la maîtriser car c’est l’un des principaux moteurs d’une campagne réussie. Selon HubSpot: Les e-mails personnalisés ont des taux d’ouverture environ 26% plus élevés et des taux de clics supérieurs à 14% par rapport aux autres e-mails non personnalisés.

Le manque de personnalisation s’oppose à l’objectif de votre campagne, et il peut sûrement laisser votre message ignoré ou le faire atterrir dans la boîte à ordures – c’est quelque chose qu’aucun d’entre vous ne recherche.

Conseils à suivre :

  • Personnalisez le contenu en fonction de la démographie – Outre leur prénom, utilisez fortement les données que vous avez collectées sur votre public: date de naissance, sexe et intérêts, tout cela relève de la démographie. Engager votre public avec des e-mails personnalisés rend le contenu plus pertinent pour lui et lui donne une grande chance d’interagir avec votre marque à l’avenir.

Un bon exemple de cela est Sephora, la marque envoie des souhaits d’anniversaire personnalisés accompagnés d’une carte-cadeau à ses clients par e-mail. Cela rend non seulement le contenu de l’e-mail pertinent, mais montre également que la marque se soucie de ses clients, ce qui ajoute à la fidélité à long terme du client.

  • Personnalisez les recommandations en fonction du comportement des consommateurs – C’est une autre façon de déployer des messages personnalisés auprès de vos consommateurs. Cela se fait par le biais d’un ciblage basé sur les intérêts, de clients qui ont interagi avec vos produits sur votre site Web, l’envoi de messages pertinents pour ces interactions peut augmenter les chances que vos produits soient achetés.

2- Erreur de marketing par courriel : négliger un appel à l’action (CTA)

Vous pensez toujours à des moyens d’améliorer vos relations d’affaires, peu importe ce que votre entreprise est toujours à l’esprit et vous souhaitez que vos clients en fassent de même – de toujours penser à votre entreprise. N’est-ce pas?

Quelle autre raison vos clients auraient-ils à vous répondre si votre e-mail manque un appel à l’action? Afin de frapper homerun, il est essentiel que vos e-mails apportent un CTA clair. Parce que, si vous envoyez des bulletins d’information ou des mises à jour sans un CTA attrayant, premièrement, vous perdrez lors des conversions, et deuxièmement, votre message sera ignoré en raison de l’échec de l’établissement d’une communication bidirectionnelle; puisque l’action de l’utilisateur agit comme sa volonté de répondre.

Cependant, d’un autre côté, de nombreuses marques vont trop loin en incorporant plusieurs CTA dans un seul message. Sans aucun doute, cela confondra le lecteur et le but de servir votre message ne fera que gaspiller à la fois l’effort et l’argent.

Conseils à suivre :

  • Concevez vos e-mails de manière à ne pas confondre le lecteur. N’allez pas sans envoyer un CTA car l’établissement d’une communication bidirectionnelle inquiète le lecteur.
  • N’exagérez pas votre message avec un millier de CTA. Gardez-en un et assurez-vous qu’il a le plus grand impact pertinent pour le contexte de votre message. Par exemple, vous avez lancé un nouveau produit, le CTA devrait concerner un achat. Un e-mail conçu avec un simple qui dit « Acheter maintenant » fera le travail.

3- Erreur de marketing par e-mail: négliger les utilisateurs mobiles

Selon Constant Contact, 61% de tous les e-mails sont ouverts sur un appareil mobile. ATTENDEZ, ce n’est tout simplement pas ça. Selon Emailmonday , 59% des répondants vérifient leurs e-mails personnels en déplacement (sur les appareils mobiles), tandis que 65% vérifient leurs e-mails à la maison.

Il est clair d’établir à partir des statistiques ci-dessus, que vous êtes tous prêts à déployer vos e-mails conçus sur ordinateur, vous devez vérifier à quoi ressemble votre courrier sur les appareils mobiles. Étant donné que de nombreux utilisateurs passent leur temps sur des appareils mobiles, un spécialiste du marketing intelligent saura atteindre son public là où il est le plus présent. Négliger les utilisateurs mobiles peut être coûteux pour votre marque, un e-mail mobile non optimisé trouve son chemin vers la boîte de courrier indésirable et il n’y a rien qui puisse le combattre.

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Vous ne voudriez pas risquer cela?

Conseils à suivre :

  • Envoyez des e-mails de test à vous-même plutôt qu’à vos contacts. Cela vous aidera à savoir à quoi ressemble votre courrier sur les appareils mobiles.
  • Évitez les longs blocs de texte. Quel est le liner deux-trois sur le bureau qui peut aller jusqu’à dix lignes sur un écran de smartphone.

4- Erreur de marketing par e-mail: ignorer les préoccupations de votre public cible

Trouver des idées pertinentes pour vos abonnés peut être une tâche difficile. Cependant, tous les spécialistes du marketing sont tenus de briser la barrière de la « difficulté » et de prendre de l’avance. Si vous ignorez les besoins et les préférences de votre public, vous perdrez sûrement des abonnés.

Gardez à l’esprit les besoins et les préoccupations de votre public sur ce qui construit une relation à long terme avec vos clients. Un moyen efficace de s’adresser à vos abonnés par le biais de messages pertinents consiste à créer des personas clients. En tant que spécialiste du marketing, vous avez probablement une bonne idée de qui sont vos clients cibles, mais la création de leurs personnes vous récompensera avec des informations détaillées et plus approfondies spécifiques à leurs besoins. Ainsi, afin de s’adapter aux préoccupations de votre public, l’envoi de messages conçus basés sur des personas est la clé du succès:

Conseils à suivre :

  • Combinez les personas en groupes démographiques et psychographiques
  • Abordez les points de données qui sont le résultat de cette catégorisation de persona et obtenez des résultats améliorés

5- Erreur de marketing par e-mail: approche « taille unique » (segmentation)

Le marketing fonctionne lorsqu'il est pertinent pour le client. L’approche « taille unique » ne fonctionne jamais et n’a jamais vraiment fonctionné. Votre message doit être adapté spécifiquement à qui est le public.

En tant qu’affichages de superoffice , seulement 11% des campagnes d’email sont segmentées. Grâce à la segmentation, vous pouvez diviser votre liste en différents groupes et personnaliser votre messagerie pour chaque lecteur en conséquence, ce faisant, vous remarquerez des taux de clics plus élevés et des clients plus engagés.  

Une méthodologie largement réalisée appelée AIDA (Attention, Interest, Desire, and Action) est une équation qui permet aux spécialistes du marketing de donner un contenu axé sur les résultats à leurs lecteurs dans le but ultime de les faire voyager à travers l’entonnoir de vente.

Conseils à suivre :

Segmentez et concevez votre liste de contacts comme suit avant de commencer votre campagne de marketing par e-mail obtenez des résultats améliorés :

  • Âge
  • Entre les sexes
  • Revenu
  • Intérêt
  • Diplôme d’études
  • Emplacement 
  • Titre du poste
  • Taille de l’industrie

Terminons

Éviter les cinq erreurs courantes de marketing par e-mail décrites ci-dessus donnera une meilleure compréhension de votre public cible. De plus, suivre les conseils fournis vous aidera sûrement à créer de meilleures campagnes avec de meilleurs résultats.

*Il est temps pour un pourboire bonus

Utilisez Email Inspector: Il s’agit d’un logiciel de vérification de liste de diffusion et vous connecte à tous vos outils préférés pour vous assurer que vous atteignez toujours de vrais prospects.

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