Cela ne ressemble-t-il pas à un cauchemar de faire rebondir vos e-mails?

Pour un spécialiste du marketing par e-mail, il n’y a rien de pire que les e-mails rebondis.

Parce que les e-mails renvoyés infligent à votre expéditeur la réputation et la délivrabilité des e-mails.

Avec chaque e-mail qui rebondit, vous saignez le serveur de messagerie d'un destinataire valide.

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La vérité est… Les rebonds d’e-mails arrivent à tout le monde, ils font partie intégrante du marketing par e-mail.

Les gens changent d’adresse e-mail sans avertir les listes de diffusion sur lesquelles ils se trouvent, leurs comptes restent inactifs pendant des années avant d’être désactivés.

Il est important de comprendre les rebonds difficiles et pourquoi ils se produisent.

Dans cet article, nous parlons de Qu’est-ce qu’un e-mail de rebond? Qu’est-ce qui fait rebondir un e-mail ? Types de rebonds durs? Et comment pouvez-vous réduire votre taux de rebond?

Continuez à lire!

Qu’est-ce que email Bounce Back ?

Le rebond de l’e-mail se produit lorsqu’un e-mail que vous envoyez ne peut pas être livré à la boîte aux lettres de votre destinataire en raison d’un certain problème.

Le rebond de l’e-mail se produit lorsque vous envoyez un e-mail et qu’il est rejeté du côté du destinataire.

C’est ce qu’on appelle un e-mail rebondi.

Il existe d’autres raisons pour les serveurs de rejeter les e-mails, tous revenant à des e-mails non valides et à des adresses e-mail inactives.

Le nombre d’e-mails renvoyés par nombre d’e-mails envoyés est ce qu’on appelle un taux de rebond.

Un taux de rebond élevé en croissance peut avoir un impact négatif sur votre marketing par e-mail, la réputation de l’expéditeur et la portée de votre campagne.

Une réputation d’expéditeur est un score que les fournisseurs de services Internet (FAI) attribuent à une adresse IP d’envoi d’e-mails.

Votre score d’expéditeur est ce qui détermine si votre e-mail va rebondir ou se retrouver dans le spam.

En fait, de nombreux fournisseurs de services de messagerie (ESP) comme Gmail et Outlook peuvent pénaliser la réputation d’un expéditeur si le taux de rebond est supérieur à 5%.

En règle générale, vous devez maintenir un taux de rebond inférieur à 3%.

Cela peut être réalisé en suivant des tactiques éthiques appelées « chapeau blanc ».

Pourquoi vos e-mails rebondissent-ils?

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vos e-mails rebondissent.

La boîte de réception de votre destinataire est pleine

Lorsque votre destinataire a une boîte de réception pleine, votre e-mail peut être marqué comme non livré.

Chaque ESP (fournisseur de services de messagerie) a une certaine capacité de stockage maximale, si quelqu’un dépasse cela, il ne pourra pas recevoir de nouveaux e-mails.

Si cela ne ressemble en rien à un étui à rebond souple, vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos de ce problème temporaire, si ce n'est attendre que le stockage de votre destinataire dispose à nouveau de suffisamment d'espace.

Cet échec de livraison est très fréquent.

Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez contacter votre destinataire via un autre support.

Adresse e-mail inexistante

Il est très courant que les e-mails rebondissent lorsque l'adresse du destinataire n'existe pas.

voici deux raisons pour lesquelles cela se produit :

  • L'adresse e-mail n'existe pas du tout
  • L’adresse e-mail a été mal orthographiée

Lorsque vous envoyez un e-mail à une adresse e-mail non valide, vous recevez un message de réponse automatique de votre fournisseur de services de messagerie vous informant que l'adresse e-mail est introuvable.

Soit l'adresse e-mail contient des fautes de frappe, soit elle n'est plus valide.

Absence du bureau/Réponse automatique

Dans certains cas, lorsque vous envoyez un e-mail à un destinataire, vous recevez un e-mail automatisé qui ressemble à quelque chose comme: absent du bureau ou « OOO ».

Ceci est très courant lorsque l'adresse e-mail de votre destinataire est professionnelle et qu'il est en vacances, il configure un e-mail de réponse automatique informant son expéditeur qu'il n'est pas en service pour le moment.

Les e-mails à réponse automatique font rebondir vos e-mails une fois qu’ils ont été livrés.

C’est une chance que votre destinataire puisse voir votre message lorsqu’il est de retour au bureau.

Dans ce cas, tout ce qu’il y a à faire est d’attendre que votre destinataire revienne et, espérons-le, de lire votre e-mail.

Il y a un autre cas où si vous continuez à recevoir la même réponse automatique encore et encore, pendant une longue période de temps, vous devez supprimer le destinataire de votre liste de diffusion pour éviter d’être un spammeur.

E-mail bloqué

Les e-mails bloqués sont une autre cause de rebond des e-mails.

Les e-mails bloqués se produisent avec des institutions gouvernementales ou des écoles avec des serveurs de messagerie stricts et bloquent vos e-mails.

Le serveur de messagerie de votre destinataire bloque les e-mails pour empêcher les tentatives de spamming.

Voici quelques raisons pour lesquelles votre e-mail peut être bloqué ou non livré :

  • Si le serveur du destinataire est sceptique quant à vos e-mails, vous pouvez être signalé comme suspect, ce qui déclenchera des filtres anti-spam et vos e-mails seront bloqués et se retrouveront dans le dossier spam.
  • Pour éviter d’être catégorisé comme spammeur, vous pouvez authentifier votre e-mail, en créant un système de noms de domaine (DNS) fiable et en respectant le cadre de stratégie de l’expéditeur (SPF).
  • Vous pouvez également faire attention aux mots de la ligne d’objet ou du corps de votre e-mail, car ils peuvent avoir un mot déclencheur de spam.

Les rebonds et les e-mails non livrés ont un impact important sur les taux de clics et d’ouverture de votre campagne de marketing par e-mail froid.

Types de rebond d’e-mails

Les rebonds par e-mail sont de deux catégories :

  • Rebond doux
  • Rebond dur

Approfondissons la signification de ces deux termes.

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1-Rebond doux

Les rebonds progressifs signifient que votre e-mail a été renvoyé temporairement.

Les rebonds mous ne sont pas aussi graves que les rebonds durs.

Voici les raisons courantes qui provoquent des rebonds doux:

  • Une boîte de réception pleine
  • Un statut d’absence du bureau
  • Le serveur de messagerie est en panne ou hors ligne
  • Le message électronique est trop volumineux

2-Rebond dur

Les rebonds durs se produisent lorsque votre e-mail a été définitivement rejeté par le serveur de votre destinataire.

Les rebonds durs sont plus graves que les rebonds mous.

Les rebonds durs peuvent causer un problème majeur pour la délivrabilité de votre e-mail.

Les rebonds durs se produisent pour un certain nombre de raisons, telles que:

  • Une adresse e-mail non valide
  • Une adresse e-mail inexistante
  • Fournisseurs de services de messagerie bloqués

Il existe deux types de rebond dont vous devez être conscient lorsque vous recevez un rapport de non-remise ou un code d’erreur.

Qu'il soit facile ou difficile de résoudre un e-mail rebondi, les e-mails renvoyés influenceront gravement votre taux de rebond.

Qu’est-ce qu’un taux de rebond acceptable des e-mails ?

Un taux de rebond acceptable est d’un maximum de 3% pour votre campagne de marketing par e-mail.

Cependant, cela dépend de l’industrie dans laquelle vous vous trouvez ainsi que du type de campagne par e-mail que vous exécutez.

Si votre taux de rebond est supérieur à 3%, vous devez faire attention et y regarder plus profondément.

Assurez-vous de garder à l’esprit le type de campagne que vous exécutez.

Il est normal qu'une campagne de marketing par e-mail ait des taux de rebond inférieurs à ceux d'une campagne par e-mail froid.

Pourquoi?

Dans une campagne de marketing par e-mail , vous avez une liste d’abonnés qui ont volontairement inscrit leurs adresses e-mail.

Dans une campagne d’e-mail froid, vous avez trouvé l’adresse e-mail du prospect en ligne, après l’avoir recherchée.

Dans ce cas, vous devez utiliser un service de vérification des e-mails pour valider les adresses e-mail.

Un service de vérification des e-mails vous aidera à maintenir vos taux de rebond aussi bas que possible et à protéger votre réputation d’expéditeur.

Comment réduire votre taux de rebond des e-mails

Si votre campagne de marketing par e-mail a un taux de rebond plus élevé que d’habitude, voici les moyens de vous aider à annuler cela.

#1: Utilisez un double opt-in

L’utilisation d’un système de double opt-in est une stratégie très pratique pour que seules les adresses e-mail valides et actives se connectent à votre liste de diffusion.

Le double opt-in est lorsqu’un nouvel abonné s’inscrit à votre newsletter, vous lui envoyez un e-mail de confirmation pour valider son adresse e-mail avant de l’ajouter à votre liste de diffusion.

#2: Authentifiez vos domaines

L’authentification de votre domaine de messagerie vous marquera comme digne de confiance pour les fournisseurs de services de messagerie.

L’authentification de votre domaine de messagerie augmentera vos taux de délivrabilité, diminuant ainsi vos taux de rebond.

Malheureusement, la recherche montre que moins de 40% des e-mails utilisent SPF, DKIM et DMARC.

SPF, DKIM et DMARC sont des méthodes courantes d’authentification des e-mails.

L’authentification de votre domaine de messagerie améliorera la réputation de votre expéditeur d’e-mails, ce que le serveur de messagerie de votre destinataire prendra en considération lors de la réception de votre e-mail.

L’authentification de vos domaines de messagerie permet de maintenir vos taux de rebond aussi bas que possible.

#3: Évitez les spams

Si vos e-mails se retrouvent trop souvent dans le spam, cela nuira à la réputation de votre expéditeur et empêchera la livraison de bon nombre de vos e-mails.

Si cela continue à se répéter, vous pourriez même être mis sur liste noire dans une base de données où les ESP classent les expéditeurs d’e-mails potentiellement spammés et suspects.

Voici quelques conseils pour aider vos e-mails à éviter le dossier spam :

  • N’utilisez pas de mots de spam courants
  • N’envoyez pas d’e-mails en masse
  • Ne pas avoir d’informations trompeuses sur l’expéditeur

Plus il y a de fournisseurs de messagerie qui vous font confiance, plus les chances que votre e-mail soit signalé comme spam sont faibles, ce qui réduira votre taux de rebond.

#4: Nettoyez votre liste de diffusion ( Email Inspector)

Je souligne peut-être l’évidence, mais la plupart des spécialistes du marketing par e-mail oublient de nettoyer régulièrement leurs listes de diffusion.

Au fil du temps, une liste de diffusion ne cesse d’être encombrée d’adresses e-mail inactives et invalides qui empêchent vos e-mails d’être livrés à vos destinataires.

Il est important de nettoyer régulièrement vos listes de diffusion , de supprimer les adresses e-mail toxiques et de réduire votre taux de rebond.

Vous pouvez le faire manuellement en vérifiant votre liste de diffusion pour les comptes toxiques, mais ce processus prend beaucoup de temps.

Vous pouvez toujours utiliser l’aide d’un service de vérification des e-mails comme Email Inspector.

Email Inspector peut vous aider non seulement à réduire votre taux de rebond, mais également à augmenter le taux d’engagement et la délivrabilité de votre campagne de marketing par e-mail.

Email Inspector dispose d’autres fonctionnalités pour aider votre campagne d’e-mail à atteindre son plein potentiel.

Email Inspector offre également une gamme flexible de prix pour ajuster votre budget et vous n'aurez pas à casser la banque.

Consultez Emailinspector.io pour plus de détails.

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